← 回首頁
🔒
個資遭盜用處理完整指南
身分被冒用申辦帳戶、被冒名詐騙，該怎麼應對？如何保護個人資料？
115 年（2026 年）個人資料保護法
📅 最後更新：2026-05-12　｜　✍️ 編輯：台灣公民資訊站編輯團隊　｜　🔍 資料核實：比對政府公開資料
申報管道
165 反詐騙 / 警察局
發現個資被盜用，立即向警察局報案
信用凍結
聯合徵信中心申請
凍結信用報告，防止被冒名辦信用卡/貸款
個資保護法
個資蒐集需告知
企業非法蒐集個資，最高罰 200 萬，損害可求償
帳號盜用
立即向平台申報
社群帳號、銀行帳號被盜，立即聯繫各平台凍結
冒名貸款
向金融機構申訴
被冒名辦理貸款，可主張契約無效並報案
徵信查詢
每年可免費查 1 次
聯合徵信中心每年提供免費個人信用報告查詢
📋 快速指南
🚨 發現個資被盜後的緊急步驟
  • ① 確認範圍：查詢哪些帳戶、申辦記錄、詐騙行為已發生
  • ② 立即報警：向警察局（或派出所）報案，取得報案紀錄
  • ③ 凍結信用：向聯合徵信中心申請「信用凍結」，防止被冒名再借款
  • ④ 通知金融機構：聯繫各銀行、信用卡公司，告知個資被盜，申請停用可疑帳戶
  • ⑤ 更改密碼：所有可能被入侵的帳號立即換密碼（電子信箱、社群、網銀）
  • ⑥ 保留紀錄：保留所有盜用的相關截圖和書面記錄
🏦 被冒名辦信用卡或貸款
  • 立即向金融機構申訴，提出個資被盜用的主張
  • 提出報案紀錄（警察局出具的受理報案單）
  • 金融機構需核實申辦人身分，若確認是冒名申辦，契約無效
  • 信用分數影響：冒名辦卡可能影響你的信用評分，聯合徵信中心有申訴機制
  • 向金管會申訴：若金融機構不處理，可向金融監督管理委員會申訴
  • 民事求償：若因冒名辦卡造成損失，可向冒名申辦人提起民事求償
📱 社群帳號 / 電話號碼被冒用
  • 社群帳號：向各平台（FB、IG、Line）提交「帳號被盜/假帳號」申訴
  • 電話冒用：向NCC投訴，通知本人熟識的聯絡人避免上當
  • Line被入侵：立即重設密碼，開啟「2 步驟驗證」，通知聯絡人
  • 手機號碼盜用申辦：向電信業者申訴，電信業者須核實辦理資格
  • 詐騙電話被使用你的號碼：向165反詐騙中心申報
🛡️ 預防個資被盜的措施
  • 不隨意給身分證影本：填寫時加注「僅供○○用途，不得另作他用」
  • 不在可疑網站填寫個資
  • 定期查詢徵信報告（聯合徵信中心每年可免費查詢）
  • 銀行帳戶開啟交易通知簡訊
  • 使用不同平台不同密碼（密碼管理器）
  • 開啟兩步驟驗證（所有重要帳號）
❓ 常見問答（4 題）
發現有人用我的身分辦了信用卡，我要怎麼辦？
立即行動：①向警察局報案（取得受理單）②向該銀行申訴，主張個資被冒用，要求停用該信用卡並撤銷契約 ③向聯合徵信中心申請「信用凍結」防止再次被冒名辦卡。銀行辦理信用卡需核實申辦人身分，若確實未經你本人辦理，此信用卡契約對你不生效力，你無需負擔該卡費用。
個資被賣給詐騙集團，有辦法查誰洩漏的嗎？
可以向個人資料保護委員會（或原屬機關的主管機關）投訴，若能確認特定公司或機構洩漏個資，可依個人資料保護法請求損害賠償。但實際追查洩漏來源很困難。建議向警察局報案，警察有調查能力；同時向165反詐騙中心申報，協助其掌握詐騙模式。
每年如何免費查詢自己的聯徵紀錄？
向「財團法人金融聯合徵信中心」（JCIC）申請，每人每年可免費查詢一次個人信用報告。查詢方式：①本人臨櫃（帶身分證）②網路申請（需自然人憑證）③ ATM 申請。信用報告可看到所有你名下的信用卡、貸款記錄，若有不認識的申辦，立即向金融機構申訴。
Line 帳號被盜，對方向我朋友詐騙，我有法律責任嗎？
若你的帳號被盜（非自願提供），你不需為他人用你的帳號詐騙負責。但要立即採取行動：①向 Line 申報帳號被盜並重設密碼 ②通知所有聯絡人你的帳號被盜，不要理會該帳號的任何金錢要求 ③向警察局報案。保留帳號被盜的相關證明（如何時發現、與Line客服的往來記錄）。
📰 參考：相關政策與新聞（1 篇，點開展開）
行政院打詐中心警告：社群平台網購詐騙高發，見「實名/金流認證失敗」即是詐騙

行政院打擊詐欺指揮中心針對Facebook、Threads等社群平台日益猖獗的網購詐騙發出警告。詐騙集團常假借販售農產品、媽祖結緣品或大同電鍋等，誘騙民眾透過Messenger或Line私訊，再提供偽造的「7-Eleven賣貨便」或「全家Fun心取」連結。當民眾操作時，頁面會跳出「未完成實名認證」或

  • Facebook與Threads平台為網路購物詐騙高發區，佔三月份網購詐騙87.66%。
  • 常見詐騙商品包括農產品（蒜頭、雞蛋等）、媽祖結緣品（自付運費）、大同電鍋轉讓、演唱會門票等。
  • 詐騙手法：要求私訊Line/Messenger，提供「7-Eleven賣貨便」或「全家Fun心取」連結。
資料來源（以官方為準）
165 反詐騙專線 ↗聯合徵信中心 ↗
⚠️ 免責聲明
本頁資訊由台灣公民資訊站編輯團隊整理自政府公開資料（見上方「資料來源」）， 僅作為認識政策與權益的入門參考。實際個案涉及法律、稅務、醫療、勞動等專業判斷， 請以各主管機關最新公告為準，或洽詢律師、會計師、社工等專業人士。 本站編輯原則詳見 編輯原則； 發現錯誤請 來信指正， 我們會在 24 小時內更正並公告於 修訂紀錄。
詐騙應對指南個人資料保護指南全部懶人包