因應連鎖醫美診所涉嫌於診療空間裝設針孔攝影機，新竹縣政府啟動消保機制，協助受害消費者處理退費及法律爭議。針對業者要求簽署「放棄民刑事請求權」之不合理條款，消保官明確指出民眾有權拒絕簽署，且退費不影響後續法律追訴權。目前縣府已要求業者妥善處理退費，並呼籲消費者保留相關證據以維護權益。 | 處理項目 | 建議措施 | | :--- | :--- | | 退費權益 | 依契約要求未履行之課程退費，拒簽放棄訴訟條款 | | 證據保存 | 保留契約、收據、刷卡紀錄、LINE對話及會員資料 | | 申訴管道 | 撥打1950專線或透過行政院消保會線上系統申訴 |

重點摘要

  • 新竹縣政府針對醫美診所針孔偷拍事件，協助消費者處理退費與法律爭議。
  • 消保官強調退費文件若含「放棄民刑事請求權」條款，民眾有權拒絕簽署。
  • 消費者若遇退費困難或業者拒絕處理，可透過1950專線或線上申訴系統尋求協助。
  • 建議消費者務必保留契約、收據、刷卡紀錄及相關對話紀錄作為證據。

資格條件

曾於涉案醫美診所購買課程或服務之消費者。

適用對象

醫美診所消費者

背景說明

因國內發生醫美診所於診療空間裝設針孔攝影機之重大隱私侵害事件，新竹縣政府為保障消費者權益，主動介入督導業者處理退費及消費爭議。此舉旨在維護醫療美容市場秩序，並確保民眾在遭遇消費糾紛時能獲得行政救濟。

實用提醒

['簽署退費文件前，務必詳閱內容，若發現「放棄民刑事請求權」等不合理條款，有權要求刪除或拒絕簽署。', '若與業者協商退費未果，或業者有拖延、拒絕處理之情形，請立即撥打1950消費者服務專線。', '務必完整保留契約、收據、刷卡紀錄、LINE對話及會員資料，以利後續進行消費申訴或法律調解。']