移民秘書不僅是執法者，更是我國在海外的友善窗口。他們在執行專業任務之餘，秉持以下原則服務新住民：
1. 溫暖與同理心：在處理申請案件時，以關懷的角度協助新住民解決問題。
2. 成為堅實後盾：作為新住民在海外的諮詢管道，提供必要的協助與指引。
3. 深化信任：透過友善的服務態度，傳遞我國對新住民的重視，進而深化國際社會對我國的信任與支持。
4. 專業與效率：在維持法規嚴謹性的同時，提升行政效率，讓服務更貼近民眾需求。