這項措施代表的，不只是多設一支電話，而是把行政資訊服務前移到外來人士剛抵達臺灣時。對不熟悉制度、又可能面臨語言隔閡的人來說，知道「遇到問題可以問誰」往往比單純把規定放在網站上更重要。機場燈箱與七種語言服務的設計，目的在於降低資訊取得門檻，讓居停留、就業、醫療或社會福利等問題，有一個較容易進入的諮詢入口。
這也反映制度設計上的一項取捨：政府不可能在每個人遇到問題時主動掌握情況，但可以把求助管道放在容易看見、容易理解的位置。尤其行政程序常涉及資格、期限與文件，資訊若只存在於少數人能理解的語言或管道中，實際上就可能造成權益落差。熱線的價值，在於先協助民眾辨認問題、理解規定與下一步方向，減少因不清楚流程而延誤處理。
一般人要注意的是，諮詢服務能提供資訊，但不等於每一項申請都會當然核准。例如外籍父母延長停留的規定，摘要已列出戶籍、孕婦或育有兩歲以下子女、依規定申請及備妥文件等條件，且最長為六個月。需要協助時，可先透過1990確認自己是否符合資格、應準備哪些文件及程序；也要留意機場燈箱宣導至2026年11月30日，但熱線可諮詢的事項與個案申請條件，仍應依實際規定確認。