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政策 · 評論

用回饋改善數位服務

2026-10-28

📄 原始公告:115/10-27好康報報!農業數位整合服務填問卷抽好禮

這項活動的核心不只是抽獎,而是以小額誘因提高使用者填答意願,蒐集農業數位整合服務平臺的實際使用經驗。平臺同時提供資訊查詢、線上申請與案件進度查詢,使用者在不同環節遇到的操作問題、資訊需求或便利性評價,都是後續調整功能的重要依據。把問卷對象設定為註冊會員,也代表調查較聚焦於已經接觸並使用這套服務的人。

這樣的設計有其取捨:抽獎能增加參與率,但問卷是否能真正改善服務,仍取決於回饋內容能否被整理、分析並轉化為具體調整。對政府而言,重點不只是收到多少份問卷,而是能否辨識哪些需求具有普遍性,並改善使用者最常接觸的服務流程。

一般人若是平臺既有會員,或在活動期間新註冊會員,可在2026年11月22日前完成有效問卷參加。前300名有效填答者可獲100元超商禮券,另有50名可獲500元禮券;但公告以「有效問卷」作為資格條件,填答時仍應留意問卷頁面的說明與完成狀態。對使用者來說,獎品是參與誘因,讓自己實際遇到的問題被制度看見,才是這份問卷更長期的價值。

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