因應115年（2026年）9月25日至9月28日中秋節暨教師節連續假期，金管會要求各保險公司提供免付費服務電話，協助保戶處理緊急事故、保險詢問及理賠申請等需求。產險、壽險公會，以及汽車交通事故特別補償基金與住宅地震保險基金，均須在假期維持服務聯繫管道。這項措施讓民眾在連假發生車禍、住宅地震或其他保險事故時，仍可即時取得理賠與緊急協助；金管會也要求業者加強資安防護，以保障保戶資料及權益。

重點摘要

  • 連假期間為2026年9月25日至9月28日。
  • 各保險公司提供免付費服務電話，受理保險詢問、理賠申請及緊急事故協助。
  • 汽車交通事故特別補償基金及住宅地震保險基金於連假期間須保持服務電話暢通。
  • 產險公會免付費服務專線為0800-221-783；壽險公會免付費服務專線為0800-221-348。
  • 金管會要求保險公司於假期強化資訊安全防護，降低駭客入侵損及保戶權益的風險。

資格條件

持有保險契約、有保險詢問、理賠申請或緊急事故處理需求的保戶；汽車交通事故及住宅地震保險相關案件可洽相關基金服務管道。

適用對象

各類保險保戶，以及於連假期間發生車禍、住宅地震或其他保險事故而需要緊急協助的民眾。

背景說明

連續假期期間，保戶若遇到交通事故、財產損失或人身事故，可能需要立即確認保單保障、申請理賠或取得緊急處理指引。金管會透過要求保險業者及相關基金維持服務專線，降低假日期間保險服務中斷的風險，讓民眾可及時維護自身權益。

實用提醒

['出遊前可先將自己投保公司的客服與緊急服務電話儲存於手機，並確認保單號碼及保障內容。', '若發生事故，應先確保人身安全並保留現場照片、警方或醫療文件、收據等資料，以利後續理賠。', '可先至產險公會、壽險公會或金管會網站下載各公司連假服務電話清單，避免臨時查詢延誤。']