行政院消保處統計114年度全國消費申訴及調解案件共83,442件，較去年增加7.96%。前五大申訴類型如下表： | 排名 | 申訴類型 | 備註 | | :--- | :--- | :--- | | 1 | 健身 | 因全真瑜珈倒閉案件驟增 | | 2 | 線上遊戲 | 雖仍居高位但減幅顯著 | | 3 | 食品 | 案件數較去年增加6.34% | | 4 | 運輸 | 多為外送平台會員及費用爭議 | | 5 | 服飾、皮件及鞋類 | 多為網購衍生爭議 | 政府提醒消費者應優先選擇信用卡付款、詳閱定型化契約、保留消費憑證及事證，以保障自身權益。
重點摘要
- 114年度消費申訴案件總計83,442件，較去年成長7.96%。
- 健身類因業者倒閉案件激增，躍升為申訴榜首。
- 線上遊戲類雖排名第二，但在政府介入輔導下，案件數減幅達15.51%。
- 消保處針對健身、遊戲、食品、運輸及網購五大類別提出具體消費建議。
資格條件
無特定資格限制，全體消費者皆適用。
適用對象
一般消費者
背景說明
行政院消保處為掌握全國消費爭議趨勢，定期統計並公布申訴案件數據，旨在督促業者落實法規並提醒消費者防範風險。此措施有助於政府針對高風險產業進行監管，並提升民眾消費權益保障意識。
實用提醒
['健身房消費建議採取按月繳費，避免預付高額費用，並優先使用信用卡付款以利爭議帳款處理。', '網路購物應選擇商譽良好平台，善用第三方支付，收到包裹後儘速拆封驗貨。', '使用外送平台前應詳閱服務條款，下單時可優先選擇貨到付現，並保留收貨照片或錄影作為事證。']